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    《中欧商业评论》下载天天中彩票app管理专栏 | 开栏篇:始于“相信”的加水系统
    发布时间:2018-11-14 10:47:23| 浏览次数:


    让我们先看一个小故事:

    有一天晚上,妈妈将爸爸拽到一边说:“我们给小红换个学校吧,这个学校都是些什么学生啊,老师也不管,读书能好吗?”(妈妈在抱怨环境不好)

    爸爸颇不以为然:“和学校有什么关系,小红天天回家就看电视,读书好才怪了。你也不管管。”(爸爸认为这是小红的行为问题)

    妈妈说:“看电视有益于发展情商,你看她英语和语文也不错嘛,就是数学不好,看来她天生就不是读数学的料。”(妈妈认为小红的能力不行)

    爸爸说:“我看不是。她天天看《豪门恩怨》,总觉得打麻将、陪人玩,长袖善舞才是王道,当然不想读数学了。”(爸爸认为小红的价值观导致了问题发生)

    妈妈挠了挠头,说:“你说得对,我听她上次聊天的时候,觉得自己要嫁个富二代,生活就容易了。就是这样的身份认知让她有这个感觉的。”(妈妈觉得小红的身份认知影响了她的判断)

    .......

    在这个故事中,父母对于小红的讨论从环境上升到身份认知,每一层逐渐深入,每一层都对下一层有影响,也对人的表现有影响。企业管理和生活一样,也具有六个层次的心理关系。把握好这六个层次,就能够很好地引导组织实现高绩效。

    如今,越来越多的管理学家和心理学家开始重视调试员工状态以达到最佳,许多考虑已经超出企业内部组织层面。鉴于此,我们将在本专栏中,从外围到内核,按照环境、行为、能力、信念、身份到人心六个层面逐层探讨,与读者共享管理2.0时代的人心管理“下载天天中彩票app”工具。让我们先将目光聚焦到管理的最外层——环境层(when/where)。


    始于“相信”的加水系统

    越来越多的管理者为以下场景而苦恼:队伍年轻化,越来越多生长在Web 2.0时代的85、90后员工成为工作主力军;员工虽然年轻、有个性、想法很多,但工作意愿不强,缺乏激情,内部沟通成本高;Web式互动不少,却没有形成积极向上的团队文化,还经常出现不和谐的声音......

    怎样为员工营造一种正面向上的环境?


    积分管理行不通?

    长久以来的绩效管理多基于偏重扣分与逃避痛苦的激励方式,加上绩效辅导的不完备,很难给员工带来幸福感。也有管理者尝试将绩效之外的员工正面行为纳入激励范畴,并引入了积分管理办法,但执行起来依然困难重重:首先,管理中的各种行为难以穷尽,一旦试图去穷尽就会发现,完全穷尽等于所有行为都有积分,最终结果与没有积分是一样的;其次,一旦积分管理办法出台,员工只会去做为积分服务的事,于是又回到了问题原点。

    所以,一旦企业使用积分管理,就会变成每天工作都是一个个指标的完成,员工的表现则是一个个分数的叠加,最后逃不掉“控制”的老路。

    该怎么办?

    如果你去调研和访谈你所有的员工,会发现,他们工作最重要的源动力无非来自两方面:一是为获取金钱来实现养家糊口与物质享受,二是追求被认可的价值感。过去的激励考核多集中在物质层面,缺少有效的精神激励。而心理学和各种研究证明,人性中最根本的渴望就是被认可。为什么不试着去发现每位员工的优势、努力、点滴进步,并将这种认可有效地表达出来,进而营造一种团队内的欣赏和认可文化?


    基于“相信”的管理

    不列颠哥伦比亚大学的约翰·海里威尔和黄海芳曾研究了信任、薪酬和工作满意度之间的关系,他们的结论证实:“信任是管理中最值得思考的部分。”如何创造一种环境,使团队能够更加自由地去思考“如何做”,而非局限于“做什么”。传统管理方式是由上而下地制定规则和标准,然而这个“标准”是否真适合企业发展方向?其实没有肯定的答案。

    与其煞费苦心地制定标准还不能做到面面俱到,倒不如干脆把标准的制定权下放到员工那里。员工每天的工作都会与另外的伙伴发生联系,员工行为对别人产生多大价值,不是由员工自己决定的的,也不是由企业决定的,而更多取决于伙伴的感受与评估。基于此,当管理者真正相信员工的智慧、相信员工的判断时,就能真正实现从被动管理到全员的主动管理。此时再辅以基于“相信”的环境管理工具,就能较好地适应新时代。

    而在众多环境管理的工具之中,希尔咨询开发的“下载天天中彩票appWEB 2.0式加水系统”是一个值得推荐的工具。


    加水系统:传递正面的能量

    试想一下:每个人心中都有一只无形的水桶,手中都有一把无形的水勺。在与周围人交往的瞬间,如果你赞美别人,就是在为对方水桶里加水;如果你抱怨和指责,则是从对方水桶里舀水。水桶里水的多少代表心情的状态。水越满,你的感觉越充实越快乐。当你的水变少的时候,可能会变得沮丧、低落。

    下载天天中彩票app加水系统的含义,就是结合团队管理和员工激励的咨询实践,通过员工自发的相互鼓励、赞赏、感谢,发现身边伙伴们的亮点,并以虚拟的“水票”来进行公开表达。尤其是80、90后的员工,喜欢博客、喜欢微博,也喜欢将自己的所思所想、将自己对他人的赞美与感谢表露出来,加水系统正好契合了年轻员工的这种心理需求,能帮助团队和组织提升凝聚力,有效激励个体和组织,增强员工归属感,实现个体和组织目标的协同双赢。加水系统让每个成员都有一张说出“美”、表达“爱”的嘴巴,让一点一滴的正面能量在组织内部得以传播和放大,并最终形成充满欣赏、感谢、鼓励等正面元素的管理环境,而其也会反作用于员工,给予成员更多的精神激励与情感支持,最终实现组织与个体的共赢。


    加水故事之一

    顾问师小P在和M老师出差的过程中,看到M老师的加水系统在热闹地提示着别人给予的加水信息,有些羡慕,也有些不以为然说:“我一个月没上过加水系统了。”探究原因,回答是:“我想不出我做了什么可以让别人加水的,肯定没人给我加水的,我也不是非常想给谁加水,所以觉得上了也没用。”M老师说:“我跟你打个赌,赌一勺水,你现在马上打开加水系统,我敢保证绝对有人给你加水!”小P半信半疑,还是登陆上了加水系统。刚一登陆,系统就不断地消息提示,全都是伙伴给她的加水!她激动得一边看,一边回头对M老师表达自己的惊讶:“这个都有人注意到啊?这个事情很小的,他居然给我加了5勺水!这个事情我以为是我的本分工作?我想我前些时候也忽略了很多身边美好的事情,我现在补加水,不会晚吧?”

    这就是相信的力量,全员欣赏的魅力。如果由公司来制定标准,并核定、评价,工作中很多有价值的事情很有可能被忽略。被忽略的后果是当事人的积极性受到影响,一些原本可以正向扩散的行为也未能发挥其应有的影响力。


    加水故事之二

    元旦晚会正式开始,员工们送给Y经理一封信。

    亲爱的Y经理:

    您来公司已经有9个月了,在这9个月里,公司从以前的默默无闻,开始点滴进步,每个人都让您呵护着、疼爱着,我们感受到了您对工作的热情、对生活的热爱和那颗执著的心,我们了解一个女人的不容易,您是一个妈妈、一个妻子、一个儿媳妇、一个女儿,但是您把自己所有的精力都放在了我们每个人成长的经历上,您为了工作而去喝酒、加班,总是看着您不断付出,我们真的很心疼!

    虽然我们的任务很重,因为有您的支持,我们痛并快乐着。我们喜欢现在的工作氛围,喜欢现在的同事。请经理相信我们,我们一定会做得更好!

    以前经理是我们的家长,今天我们必须给家长提几点要求,希望家长必须做到:

    1.按时吃饭,不许吃方便面;

    2.按时睡觉,不许熬夜加班;

    3.少喝酒,不许不关心您的胃;

    4.不管喜怒哀乐,都要与我们分享;

    5.再苦要笑一笑 ^_^  !

    在您的带领下,公司明天会更好!

    亲爱的经理,提前给您过个生日,祝您:事事顺心、笑口常开、青春永驻、身体健康!我们爱您!

    全体员工

    Y经理感动地回复道:元旦晚会上我收到了一份永生难忘的礼物:员工给我加的一大勺水!这勺水让我感觉这些年为公司付出的所有艰辛都值了!”


    (原文刊发在《中欧商业评论》2012年3月号)

     
     

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